Perguntas Frequentes

Quais tamanhos a Pit Bull vende?

Trabalhamos do tamanho 36 ao 48 e do PP ao GG. As peças nos tamanhos 36, 48, PP e GG são limitadas. Por isso, não deixe para depois. Adquira a sua peça antes que esgote!

Como funciona o Empina Bumbum? A minha peça possui essa tecnologia?

A tecnologia Empina Bumbum tem como objetivo desenhar e aumentar visualmente o tamanho do seu bumbum. Desenvolvemos a inovação do bojo interno removível que aumenta em até três centímetros a circunferência do bumbum, que somado à pala coração e às pences estrategicamente posicionadas dão o efeito visual de bumbum mais redondo e modelado! Caso a sua roupa possua a tecnologia, estará indicado na descrição da sua peça. Em caso de dúvida, basta conferir nos detalhes da peça ou com um consultor através do WhatsApp 

Qual a durabilidade das calças? O jeans laceia?

Todos os jeans da Pit Bull são feitos em tecidos tecnológicos com tramas ricas em elastano que modelam o corpo. Ainda possui a inovação Recovery que impede que a peça laceie ou deforme, sempre retornando para a forma de fábrica após a lavagem, o que garante longa durabilidade para o seu modelo!

O que é um produto de pré-venda?

O produto de pré-venda é uma peça exclusiva de alta procura que pode ser reservada com antecedência pelos clientes antes mesmo de chegar ao estoque. Todos os produtos de pré-venda são indicados com a etiqueta “pré-venda” na foto e na descrição do produto com a data que a sua peça deve ser enviada. As datas de envio podem ser alteradas sem comunicação prévia. Caso perceba que sua peça não foi enviada, consulte o novo prazo para ser enviado na descrição do produto ou contato um consultor de vendas através do WhatsApp 

Quais os cuidados devo ter com as roupas da Pit Bull Jeans?

Jeans: A cada lavagem, seu jeans adquire características únicas que o tornarão exclusivo e diferenciado. Essas alterações de uso e manutenção são naturais. Instruções de lavagem: Lavar a mão pelo avesso. Não alvejar. Utilizar sabão neutro. Secar a sombra.

Transfers, Foil, Silk e estampas: Esses detalhes são extremamente delicados. Lave pelo lado avesso em água fria. Não utilize alvejante ou água quente. Não deixe de molho e estenda imediatamente após a lavagem. Nunca passe ferro diretamente sobre a estampa. Lave somente a mão.

Cuidados com rendas: A renda é um material sensível e delicado que exige cuidados especiais para sua manutenção. Por esse motivo, nunca torça qualquer roupa com renda. Para secar, estenda a peça num local ventilado e à sombra, sem o uso de pregadores. Ao passar, não forçar o ferro para que os pontos da renda não sejam desfeitos. Redobre os cuidados com acessórios, materiais ásperos e bordados manuais que possam desfiar sua peça. Seguir sempre orientações da etiqueta interna.

Guarde adequadamente: É indispensável prestar atenção na forma e ao local em que as roupas são guardadas, pois isso contribuirá para a conservação das peças. Sempre guarde as roupas delicadas em ambientes arejados, secos e sem exposição solar.
Siga essas dicas e suas peças terão ótima durabilidade e um visual sempre novo!

O site é seguro?

O site www.pitbulljeansloja.com é 100% seguro, criptografado e segue todas as normas de vendas definidas pelo Google e pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Por isso, recebemos os selos de reconhecimento de segurança Ebit 2023, Procon e Google Site Seguro.

Como crio minha conta no site?

Para criar sua conta no site da Pit Bull, basta clicar no ícone de pessoa no canto direito, insira seu e-mail no campo disponível e siga em “continuar”. Após isso, preencha seus dados nos campos necessários e selecione “cadastrar”.

Já tenho uma conta. Como faço o login?

Basta clicar no ícone de pessoa no canto superior direito, preencher seu e-mail, clique em "continuar" e informe a sua senha. Pronto, você já pode ir às compras!

Como faço para trocar a senha?

Para trocar a sua senha, entre no ícone de pessoa no canto direito, preencha seu e-mail, selecione “continuar”. Após isso, clique em "esqueceu a senha?", você receberá uma mensagem de e-mail para redefinir sua senha. Clique em “refazer senha” e faça a alteração requerida. Caso não identifique a entrada do e-mail, verifique as caixas “spam” e “atualizações”.

Caso já esteja logado em sua conta, entre no seu perfil clicando no ícone de pessoa no canto direito e selecione "dados pessoais", em "sua senha" e "confirmar senha" coloque a sua nova senha.

Como encontro determinada roupa no site?

Se você já sabe o código/ referência (exemplo: 61318) da roupa no site, clique na lupa no canto direito do site e coloque o número. A peça que você procura vai aparecer na opção de pesquisa.

Caso você não saiba o código/ referência da roupa, você pode procurar por alguma característica do produto na lupa ou buscar nas categorias de produto.

Como finalizo o meu pedido?

Para finalizar o seu pedido, adicione os seus produtos no carrinho com tamanho e cor, selecione “finalizar compra”, confirme os dados do seu pedido e clique em “finalizar pedido”, selecione seu endereço de cobrança e entrega, escolha sua opção de frete e continue. Após isso, insira suas informações de pagamento e confirme seu pedido. Agora, basta selecionar “finalizar pedido” e você receberá a confirmação do seu pedido em seu e-mail.

Como faço para saber o status do meu pedido?

Faça seu login no site clicando no ícone de usuário no canto superior direito e selecione “meus pedidos”. Todos as suas compras no site estarão registradas nesse campo. Agora, basta conferir o status.

Existe um valor mínimo de pedido?

Na Pit Bull Jeans não existe valor mínimo para compras no varejo.

Quais as formas de pagamento?

Aceitamos pagamentos no boleto bancário, pix ou cartão de crédito. Antes de confirmar o seu pedido, basta selecionar a opção desejada em “informação de pagamento”.

Como funcionam as formas de pagamento?

Pagamentos pelo Boleto: Após selecionar a forma de pagamento no processo final de compra através do nosso site, pague seu boleto até 24 (vinte e quatro) horas após a realizar o pedido. Ele estará disponível tanto no botão “imprimir boleto” ao finalizar o seu pedido, quanto em seu e-mail. Caso queira apenas copiar o código do boleto, selecione “clique para copiar” com o pedido feito. O processamento da compra pode levar até 72 (setenta e duas) horas e assim que constatarmos o pagamento, o status do pedido será atualizado em nosso site e você receberá um e-mail confirmando o pagamento.

Pagamentos pelo Pix: Após selecionar a forma de pagamento no processo final de compra através do nosso site, aparecerá o código Copia e Cola e o Qr Code para você realizar o pagamento, você também receberá essas informações pelo seu e-mail. Seu pagamento deve ser realizado em até 01 (um) dia. O processamento da compra pode levar até 72 (setenta e duas) horas e assim que constatarmos o pagamento, o status do pedido será atualizado em nosso site e você receberá um e-mail confirmando o pagamento.

Pagamento pelo cartão de crédito: Após selecionar a forma de pagamento no processo final de compra através do nosso site, preencha seus dados do cartão de crédito para realizar o pagamento. Não se preocupe, nosso site é criptografado de ponta a ponta e 100% seguro. O processamento da compra é instantâneo, mas pode levar até 72 (setenta e duas) horas dependendo do fluxo de demanda. Você receberá um e-mail confirmando o pagamento.

Em quantas vezes posso parcelar minha compra no cartão de crédito?

Você pode parcelar em até 10 (dez) vezes o seu pedido. Para parcelar sua compra pelo site, preencha os dados do seu cartão de crédito em “informação de pagamento” e selecione em quantas vezes gostaria de parcelar. Para pagar em até 6 (seis) vezes não é cobrado juro (sem juros), para parcelar de 7 (sete) até 10 (dez) vezes é cobrado juro de administração da operadora do cartão de crédito (com juros).

Consigo pagar usando mais de um cartão de crédito?

Ainda não é possível pagar o seu pedido no site usando dois ou mais cartões através da opção de pagamento por cartão de crédito. Por isso, cada compra realizada por meio desse método de pagamento admite a utilização de somente 1 (um) cartão de crédito.

Como faço para validar um cupom?

Digite em sua sacola o seu cupom no campo “digite o cupom”. Após isso, já aparecerá a simulação do valor da sua sacola com o cupom aplicado.

Tenho algum benefício de primeira compra?

Sim. Todos os clientes da Pit Bull possuem desconto de primeira compra no site. Procure um consultor.

Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com o local de entrega e com a sua escolha de opção de frete. No momento da compra, fornecemos uma média de tempo de envio para cada opção. Você receberá o código de rastreio do seu pedido para acompanhar onde a sua compra estará em momento real. Em caso de peças de pré-venda atente-se também à data que o seu produto será enviado, somente a partir dessa data é contabilizado o prazo de envio.

Como consigo frete grátis?

Existe um valor mínimo necessário para usufruir do benefício de frete grátis. Todas as informações referentes à nossa política de frete estão detalhadas na seção de frete do nosso site. Para ficar a par das condições específicas de frete para a sua região, basta acompanhar as diretrizes disponíveis.

Qual a política de troca?

A Pit Bull Jeans oferece aos consumidores a Política de Trocas e Devoluções de acordo com a lei 8.078 de 11 de setembro de 1990, do Código de Defesa do Consumidor. Para realizar uma troca, Esta central é direcionada exclusivamente para pedidos feitos no site. Para atendimento de lojas físicas, pedimos que entre em contato com a franquia onde o produto foi adquirido, envie um e-mail para suporte@pitbulljeans.com.br ou entre em contato pelo WhatsApp 

Qual o prazo para troca ou devolução?

Solicitações de trocas ou devoluções, em caso de arrependimento, devem ser abertas em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto. Esse procedimento é válido somente para exemplares adquiridos em nossa Loja Virtual Oficial e no varejo. Em caso de defeito de fabricação ou imperfeições causadas durante o transporte da mercadoria, o prazo para abrir solicitação para troca ou devolução é de até 90 (noventa) dias a partir do recebimento do produto.

Como solicitar troca ou devolução?

Troque Fácil aqui (https://pitbulljeansloja.troquefacil.com.br/) (apenas varejo) ou fale com nosso time de SAC pelo WhatsApp 

Para o atacado, as trocas devem ser realizadas exclusivamente com acompanhamento do seu vendedor. Entre em contato com o colaborar que fechou a sua compra ou fale com nosso time de SAC pelo WhatsApp (62) 99810-6303.

Quais as condições para troca ou devolução no varejo?

Para troca ou devolução, seu produto deve estar nas condições abaixo:
• Perfeito estado de conservação e sem apresentar sinais de uso.
• O produto deve ser devolvido na embalagem original (caso a embalagem original não esteja mais disponível, aceitamos a devolução do produto em envelope similar), junto com a respectiva nota fiscal e eventuais complementos.

Quais as condições para trocas e devoluções em caso de defeito (varejo e atacado)?

Em caso de defeito de fabricação ou imperfeições causadas durante o transporte da mercadoria, o prazo para abrir solicitação para troca ou devolução é de até 90 (noventa) dias a partir do recebimento do produto. A Pit Bull Jeans se compromete em realizar a verificação do possível defeito do produto em nosso Centro de Distribuição.
Para postagem nos Correios, a mercadoria deve estar condicionada na embalagem original (caso a embalagem original não esteja mais disponível, aceitamos a devolução do produto em envelope similar), junto com a respectiva nota fiscal e eventuais complementos.
Em caso de parecer técnico positivo para a análise da existência do defeito, a Pit Bull Jeans realizará conserto, troca ou ressarcimento do valor pago em até 30 (trinta) dias após a conclusão do parecer confirmando a imperfeição na peça.
Os custos de envio para devolução do produto para o Centro de Distribuição para análise serão pagos pela empresa apenas quando o parecer for positivo para defeito, após conclusão da inspeção técnica. Na hipótese do parecer restar negativo para defeito, os custos para envio para o Centro de Distribuição e para retorno do produto ao endereço de entrega serão responsabilidade do cliente.

Como cancelar minha compra?

Caso o pagamento já esteja aprovado, mas o pedido ainda não foi expedido, entre em contato com nosso time para solicitar o cancelamento através do WhatsApp (62) 99810-6303.
Caso o produto já tenha sido enviado, você deverá aguardar a entrega, podendo recusar o recebimento ou receber e entrar em contato com nossa equipe de atendimento solicitando a devolução. Caso já tenha recebido o produto em seu endereço, em perfeitas condições, mas queira cancelar a compra, você poderá devolver o produto de acordo com as informações abaixo:
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, a solicitação de devolução por arrependimento deve ser feita em até 07 (sete) dias, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

Como é o reembolso do valor?

Em compras realizadas através de cartão de crédito, o estorno poderá ser identificado nas próximas faturas, dependendo da operadora do cartão de crédito. Para saber a data em que o estorno será lançado na fatura, o cliente deverá entrar em contato com a sua operadora de cartão de crédito.
Se a compra foi realizada através de boleto bancário, o cliente deverá enviar juntamente com o produto os dados bancários para depósito, que será realizado num prazo de 30 (trinta) dias após o recebimento no centro de distribuições. O depósito será realizado apenas na conta corrente/poupança do titular do pedido.

Como posso me tornar um revendedor credenciado da Pit Bull Jeans?

Basta se cadastrar no formulário disponível aqui (https://especial.pitbulljeans.com.br/seja-nosso-revendedor/) ou entrar em contato com nosso time através do número de WhatsApp (62) 99810-6303 para fazer o seu cadastro de revendedor Pit Bull Jeans.

Quais as condições para comprar no atacado?

Cadastro em nosso banco de revendedores e pedido mínimo acima de 12 (doze) peças. Não é necessário ter CNPJ ativo.

Como posso ter acesso ao catálogo e a promoções?

Para ter acesso ao catálogo das coleções, promoções e peças disponíveis entre em contato com o time de atacado da Pit Bull Jeans através do número de WhatsApp 
Ou fale direto com o seu consultor. Se você já é um revendedor cadastrado, todas as condições exclusivas e descontos serão comunicados através dos nossos canais e o vendedor que te atende entrará em contato.

Quais os diferenciais de ser um revendedor Pit Bull Jeans?

• Não é necessário ter CNPJ ativo;
• Lucre até 100%;
• Frete grátis para todos os pedidos acima de R$ 4.000,00 (quatro mil reais);
• Alta procura de vendas;
• Conteúdos de marketing exclusivo para bombar suas vendas;
• Divulgações com as melhores influencers do Brasil;
• Modelagem exclusiva que valoriza o corpo;
• Produtos desenvolvidos com as últimas novidades de moda.
• Jeans macio e confortável com tecnologia Empina Bumbum.

Quais as formas de envio para atacado?

No momento da finalização do pedido, escolha com o consultor entre as formas de envio disponíveis. Em compras acima de R$ 3.500,00 (três mil e quinhentos reais), disponibilizamos frete grátis de presente para você!

Quais as condições para troca ou devolução no atacado?

Para troca ou devolução de produto comprado no atacado, deve-se seguir as seguintes condições:
• As trocas devem ser realizadas exclusivamente com acompanhamento do seu vendedor. Entre em contato com o colaborar que fechou a sua compra ou fale com nosso time de SAC pelo WhatsApp (62) 99810-6303.
• Mercadoria em perfeito estado de conservação, sem apresentar sinais de uso e devolvidos na embalagem original (caso a embalagem original não esteja mais disponível, aceitamos a devolução do produto em envelope similar), junto com a respectiva nota fiscal e eventuais complementos.
• O produto em perfeito estado adquirido no atacado só poderá ser trocado o tamanho, seguindo sempre o mesmo modelo.

Meu produto veio com defeito. Como solicito troca ou devolução?

Em caso de defeito de fabricação ou imperfeições causadas durante o transporte da mercadoria, o prazo para abrir solicitação para troca ou devolução é de até 30 (trinta) dias a partir do recebimento do produto.
A Pit Bull Jeans se compromete em realizar a verificação do possível defeito do produto em nosso Centro de Distribuição.
Entre em contato com o seu vendedor ou com o SAC pelo WhatsApp  e solicite troca ou devolução. O time fará uma pré-análise do possível defeito. Para isso, tenha fotos e vídeos do produto que deseja trocar ou devolver. Após isso, será emitido um código de postagem para inspeção técnica do defeito no Centro de Distribuição.
Para postagem nos Correios, a mercadoria deve estar condicionada na embalagem original (caso a embalagem original não esteja mais disponível, aceitamos a devolução do produto em envelope similar), junto com a respectiva nota fiscal e eventuais complementos.
Em caso de parecer técnico positivo para a análise da existência do defeito, a Pit Bull Jeans realizará troca ou ressarcimento do valor pago em crédito que estará disponível em sua conta Pit Bull Jeans em até 30 (trinta) dias após a conclusão do parecer confirmando a imperfeição na peça.
Os custos de envio para devolução do produto para o Centro de Distribuição para análise serão pagos pela empresa somente quando o parecer for positivo para defeito, após conclusão da inspeção técnica. Na hipótese do parecer restar negativo para defeito, os custos para devolução para o Centro de Distribuição e para retorno do produto ao endereço do cliente serão de responsabilidade desse.